Gratis verzending vanaf 150,-
Onze klanten geven ons een 8.9
30 jaar ervaring in waterzuivering
Contactgegevens
Advies
Wil je advies of heb je gewoon enkele vragen over waterfilters of zuivering? Laat het ons weten, we helpen je graag.
Contact opnemen
Bankgegevens
Bank: Rabobank
Rekeningnummer: 101127790
IBAN-code: NL81 RABO 0101 1277 90
BIC: RABONL2U
KvK-nr: 17099611
BTW-nr: NL806188091B01
Contactformulier
Heb je een product of toepassingsgerichte vraag, gebruik de knop adviesaanvraag. Heb je een algemene vraag, stel die hier aan ons:
Veelgestelde vragen beantwoord
Hier vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Is de betaling nog niet afgerond, dan regel je dat makkelijk direct zelf. Kijk in de winkelwagen en pas de bestelling aan of annuleer deze. Is de betaling wel afgerond, kijk dan in ‘Mijn account’ en klik daar bij de bestelling op annuleren. Je kunt ook via het contactformulier ons een bericht sturen. Doe dit wel zo snel mogelijk. Is er door jou dan teveel betaald, dat bedrag storten we met 14 dagen weer terug op de door ons bekende bankrekening.
Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.
Leveringen in andere landen binnen de EU?
Leveren in de Zweden, Noorwegen, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Portugal doen we regelmatig. Vraag ons wel even naar de mogelijkheden en kosten. Bij grotere orders moet er vaak wel wat extra geregeld worden.
Leveringen in België?
Leveren in België doen we graag. De bezorgkosten zijn gelijk aan die in Nederland. De aflevertermijn kan in België alleen wel soms 1 à 2 dagen langer zijn.
Wat is de levertijd van een bestelling?
De levertijd verschilt bij ons per artikel. Kleine artikelen als filterpatronen, filterbehuizingen, e.d. worden bij ons meestal met 48 uur verzonden. Daarvan krijg je een
trackingcode. Bestellingen van grotere systemen moeten vaak door onze technici samengesteld worden. Wij streven er na om die met 5 dagen op transport te zetten. Is er haast bij, neem dan even contact met ons op en samen kijken we dan wat mogelijk is. De levertijd rekenen we altijd vanaf de eerste werkdag na ontvangst van de betaling.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bestellingen naar de Benelux tot € 150,00 incl. btw worden worden geleverd tegen € 9,60 aan bezorgkosten. Orders boven de € 150,00 worden gratis bezorgd. Voor leveringen binnen de EU maar buiten de Benelux gelden andere regels. Vraag ons naar de afleverkosten.
De RO-IBC systemen worden door eigen medewerkers uitgeleverd, wanneer mogelijk ook aangesloten en instructie gegeven. Daarvoor rekenen we € 175,00 ex. btw voor leveringen in de Benelux. Bij grote RO systemen wordt meestal afwijkend transport georganiseerd en daarmee aparte afspraken gemaakt over transport en installatiekosten.
Aan de uitlevering van grondwaterzuiveringssystemen stellen wij altijd hoge eisen qua zorgvuldigheid van bezorging. Dat wordt in Nederland door Transmission met vakbekwame en in de regio bekende chauffeurs uitgevoerd. Leveringen in België geschieden meestal met aan Transmission gelieerde partners.
Dit zijn altijd palletzendingen waarvoor wij € 68,50 incl. btw in rekening brengen. Dan kunt u er van op aan dat de levering met de meeste zorg wordt uitgevoerd.
We hanteren een uitzondering voor onthardingszout en los filtermedia in zakken. Dan geldt een vast tarief van € 92,50 voor de transportkosten tot een maximum van 25 zakken.
Wat is de minimale bestelwaarde?
Een minimale ordergrootte is er niet. Ook kleine orders zijn bij ons welkom.
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen doe je eenvoudig zo:
1. Bekijk onze producten en oplossingen
De website is opgebouwd uit twee onderdelen:
- Producten
Hier vind je alle artikelen overzichtelijk verdeeld in verschillende productcategorieën. - Toepassingen
In dit gedeelte delen we informatie over waterzuivering, toepassingen en mogelijke oplossingen voor verschillende zuiveringsvraagstukken.
We blijven de website voortdurend uitbreiden met nieuwe informatie. Kun je iets niet vinden of heb je advies nodig? Neem gerust contact op met onze specialisten via één van de adviesformulieren op de website.
2. Kies jouw producten
Selecteer de producten of systemen die passen bij jouw situatie en voeg deze toe aan je winkelwagen.
Twijfel je nog tussen verschillende opties? Sla producten dan eenvoudig op bij je favorieten, zodat je ze later makkelijk terug kunt vinden.
3. Kies voor bezorgen of afhalen
Wij bezorgen jouw bestelling graag.
- Kleinere pakketten worden meestal verzonden via PostNL. Je kunt kiezen voor thuisbezorging, avondlevering of een PostNL-punt.
- Grotere bestellingen of palletzendingen worden geleverd via Transmission, een professionele transportpartner gespecialiseerd in groot transport.
4. Ga naar de kassa
Alles gevonden wat je nodig hebt? Ga dan verder naar de digitale kassa om je bestelling af te ronden.
5. Log in of vul je gegevens in
Heb je al een Hydrotense-account? Log dan in om sneller te bestellen en eenvoudig eerdere bestellingen, facturen en afleveradressen terug te vinden.
Nog geen account? Geen probleem — je kunt ook zonder account bestellen. Maar een eigen account maakt het je wel makkelijker, heb je overzicht over jouw (favoriete) artikelen en bestellingen.
6. Controleer en betaal je bestelling
Kies een betaalmethode, controleer je bestelling en klik op ‘Nu kopen’.
Wij gaan daarna direct voor je aan de slag.
Mijn aankoop beantwoordt niet aan mijn verwachting. Kan ik mijn bestelling herroepen?
Je hebt het recht om, binnen 20 dagen gerekend vanaf de datum op de pakbon, zonder reden, de overeenkomst te herroepen. Wil je hier meer over weten? Bekijk dan even onze algemene voorwaarden. Gebruik wel het herrroepingsformulier, die vind je hier.
Betreft het voor jou op maat samengesteld producten, deze zijn uitgesloten van herroepingsrecht. Die komen dan ook niet zonder meer in aanmerking voor (volledige) vergoeding van het orderbedrag. Daarvoor gaan we met jou in gesprek.
Ben je professional en/of handel je in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan kan er geen aanspraak worden gemaakt op het herroepingsrecht. Wil je toch de aankoop herroepen, neem dan contact met ons op.
Mag ik mijn bestelling terug sturen?
Ja, dat mag. Als het product je niet past, of je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 20 dagen retourneren. Let op: het artikel moet ongebruikt zijn en in goede staat. Je mag het artikel alleen uitpakken of bekijken om te zien hoe het werkt of eruitziet. Stuur je het terug, zorg ervoor dat het goed verpakt is (liefst in de originele verpakking) en stuur het samen met het retourformulier op. Heb je het artikel meer gebruikt dan nodig is om te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering. In dat geval ontvang je mogelijk een lager bedrag terug.
Uitzondering op maat samengestelde producten komen niet zonder meer in aanmerking voor (volledige) vergoeding van het orderbedrag. Daarvoor gaan we met jou in gesprek. Artikelen waarbij expliciet vermeld staat dat deze uitgesloten zijn van retourrecht kunnen we dus ook niet terug nemen.
