Klantenservice

Je hebt het recht om, binnen 20 dagen gerekend vanaf de datum op de pakbon, zonder reden, de overeenkomst te herroepen. Wil je hier meer over weten? Bekijk dan even onze algemene voorwaarden. Gebruik wel het herrroepingsformulier, die vind je hier.

Betreft het voor jou op maat samengesteld producten, deze zijn uitgesloten van herroepingsrecht. Die komen dan ook niet zonder meer in aanmerking voor (volledige) vergoeding van het orderbedrag. Daarvoor gaan we met jou in gesprek.

Ben je professional en/of handel je in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan kan er geen aanspraak worden gemaakt op het herroepingsrecht. Wil je toch de aankoop herroepen, neem dan contact met ons op.

Ja, dat mag. Als het product je niet past, of je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 20 dagen retourneren. Let op: het artikel moet ongebruikt zijn en in goede staat. Je mag het artikel alleen uitpakken of bekijken om te zien hoe het werkt of eruitziet. Stuur je het terug, zorg ervoor dat het goed verpakt is (liefst in de originele verpakking) en stuur het samen met het retourformulier op. Heb je het artikel meer gebruikt dan nodig is om te beoordelen? Dan kan er sprake zijn van waardevermindering. In dat geval ontvang je mogelijk een lager bedrag terug.

Uitzondering op maat samengestelde producten komen niet zonder meer in aanmerking voor (volledige) vergoeding van het orderbedrag. Daarvoor gaan we met jou in gesprek. Artikelen waarbij expliciet vermeld staat dat deze uitgesloten zijn van retourrecht kunnen we dus ook niet terug nemen.

Wij leveren hoogwaardige producten van gerenommeerde fabrikanten. Oplossingen voor vele zuiveringsvragen. Is er onverhoopt toch iets mis met het product, daarover gaan we graag met je in overleg. Onze technisch specialisten lossen het probleem samen met je op. Storing melden, gebruik daarvoor het adviesaanvraagformulier en omschrijf de storing. Je kunt ook enkele afbeeldingen toevoegen.

Op al onze producten heb je garantie overeenkomstig de productgarantie van de fabrikant. Met dien verstande dat voor verbruiksartikelen, o.a. filters en membranen, de garantie alleen geldt wanneer er een zichtbare schade aanwezig is veroorzaakt door transport en het product niet gebruikt is. Zie hiervoor ook onze algemene voorwaarden.

Wil je een beroep doen op garantie? Dit kan via het retourformulier. Na ontvangst van het geretourneerde artikel tezamen met het ingevulde retourformulier, controleren wij het betreffende artikel op defecten en gebreken. Indien de eventuele defecten binnen de productgarantie past van de fabrikant, krijg je een voorstel van ons.

Natuurlijk kun je ook eerst contact met ons opnemen. Onze technisch specialisten bespreken dan de storing met je en kijken hoe we dat kunnen oplossen. Storing of schade door onoordeelkundig gebruik valt vanzelfsprekend buiten de garantie.

Een waterontharder van Hydrotense zorgt ervoor dat je van de kalkaanslag af bent. Niet alleen geen aanslag meer op verwarmingselementen , Ook goed voor huid en haar. Met een waterontharder gaan je wasmachine, vaatwasser, koffiezetter, Quooker en andere apparaten langer. Verbetert de hydratatie van je huid en verminderen daarmee huidirritaties en huidproblemen.

Het liefst wil je natuurlijk dat het water in de gehele woning kalkvrij is. Geen last van kalkaanslag in de keuken, in de badkamer of de fonteintjes en wastafels.

Dat betekent dat je de ontharder probeert aan te sluiten op die plaats waar de leiding de woning binnenkomt, net na de watermeter is de mooiste plek.

Soms kan dat niet altijd en wordt er een ‘lus’ gelegd van de inkomende waterleiding na de watermeter tot aan de ontharder op een plek ergens in de woning en weer terug naar de leiding na de watermeter.

Veel voorkomende plaatsen in huis waar een ontharder wordt geïnstalleerd zijn:

• Kelder: Ideaal als er voldoende ruimte en gemakkelijke toegang is. Hou hier wel even rekening met de afvoeraansluiting; de Hydrotense ontharders kunnen het afvoerwater tot max. 2 meter hoger en 4 meter verder drukken.
• Meterkast: Een veelgebruikte plek omdat hier vaak de hoofdaansluiting van het water is.
• Garage: Geschikt als de waterleidingen hier toegankelijk zijn.
• Bijkeuken: Handig omdat deze ruimte vaak dichtbij de keuken en wasmachine ligt.

Niet alleen moet de ontharder op de waterleiding worden aangesloten, ook is een aansluiting op het riool nodig. Het spoelwater moet afgevoerd worden.

Houd rekening met voldoende ruimte voor installatie en onderhoud en dat de ontharder vorstvrij komt te staan.

De installatie van een waterontharder is relatief eenvoudig maar vereist wel een beetje handigheid. Onze waterontharders worden standaard geleverd met een installatiehandleiding die duidelijk, stap voor stap uitlegt wat er gedaan moet worden. Deze is ook bij de downloads te vinden. Verder zijn er aansluitkits met de benodigde materialen beschikbaar.

Waterontharders leiden het water door een bed van harskorrels om de kalk te verwijderen. Dit hars bestaat uit korrels waar de kalk aan vast komt te zitten. Dit betekent dat de hars na een tijd “vol” komt te zitten. Als de hars deze maximale onthardingscapaciteit bereikt heeft zal deze automatisch schoongespoeld worden, dit heet een regeneratie. Door de hars dan met pekelwater te spoelen worden al deze openingen weer vrijgemaakt. Het pekelwater met de vervuiling wordt dan rechtstreeks de afvoer in geleid.

Onze ontharders zijn vooraf ingesteld op basis van de grootte van de harskern en de plaatselijke waterhardheid. Hieruit is de capaciteit te ontharden water berekend met een kleine reserve. Wanneer deze capaciteit bereikt is zal, tenzij dit op verzoek anders ingesteld is, zal de eerstvolgende nacht om 2:00 uur de regeneratie starten. Dit bestaat uit 4 fasen en duurt ca. 40-70min. Er zal dan tussen de 1-3 kg zout verbruikt worden afhankelijk van de grootte van het systeem.

Bij de keuze voor een ontharder zijn een aantal punten belangrijk om rekening mee te houden:

• Het waterverbruik
• De hardheid van het lokale water
• De gewenste doorstroom
• De beschikbare ruimte

Wil je meer weten? Een uitgebreide uitleg is geschreven in onze blogpost “Welke ontharder past jou”.

Naast de aanschafkosten van een waterontharder, heb je ook te maken met verbruikskosten. Denk bijvoorbeeld maar aan regeneratiezout. Maar ook de elektriciteitskosten moet je rekenen. Op de lange termijn heb je toch iets van onderhoudskosten.  

Bij een gemiddeld huishouden (4 personen) en een gemiddeld waterverbruik en hardheid van het water (7 °dH) kom je op een maandelijkse kosten van ca.  3 – 4 euro.  Reken voor onderhoudskosten, zoals harscleaner eens per jaar € 8,75 en met 6 jaar groot onderhoud à € 150,– dan kom je op jaarlijks een bedrag gemiddeld van € 75,- à € 80,- aan kosten.

Kijk je niet alleen naar het gemak en comfort wat een ontharder jou biedt, maar ook naar kosten-baten, dan is een ontharder ook financieel aantrekkelijk omdat je met een ontharder tot ca. € 500,– op jaarbasis bespaart aan was- en schoonmaakmiddelen, minder energieverbruik door geen kalkaanslag en langere gebruiksduur elektrische apparaten. 

Een waterontharder maakt van hard kalkhoudend water, zacht water door de mineralen die hardheid veroorzaken, zoals calcium en magnesium, te verwijderen. Dit gebeurt via een ionenwisselingsproces Calcium- en Magnesiumionenwaarbij worden vervangen door natriumionen. Het water stroomt door een harscilinder met kleine korrels die geladen zijn met natriumionen. In die cilinder vindt dan ionenuitwisseling plaats waardoor De calcium- en magnesiumionen zich aan de hars gaan hechten, terwijl de natriumionen in het zachte water terecht komen.

Nee, het onderhoud is minimaal naast het bijvullen van de zoutbak. Zolang het systeem op een droge niet al te stoffige plek staat is het voldoende om jaarlijks de zoutbak en pekelslang te reinigen. Ook raden wij aan jaarlijks de hars met harscleaner te behandelen. Deze harscleaner hoeft enkel in de zoutbak gegoten te worden en zal met de eerstvolgende regeneratie automatisch meegenomen worden om zijn werk te doen. Verder volstaat een periodieke controle dat de zoutbak goed vult en leegt.

Op de lange termijn, zeg een jaar of 5 – 8 heeft het besturingssysteem wat onderhoud nodig. Een handig iemand kan dat zelf doen.